Naomi explique comment de simples gestes permettent aux patient·es et à leurs familles de se sentir pris en charge.

Transcription

Be kind to your patients and treat them like people – people, not just you know – the next person with an issue, or you know the next patient. When they genuinely care about you, you can totally tell. Like patients can tell. I don’t know if they realize but like if you are kind of brisk, if you like don’t make eye content, like we totally notice. Like I don’t know if like maybe some doctors don’t realize that but it makes a massive difference.

[Soyez bienveillant·e envers vos patient·es et traitez-les comme des personnes à part entière, et non simplement comme le/la prochain·e patient·e ou la prochaine personne présentant un problème. Lorsque vous vous en souciez sincèrement, cela se remarque immédiatement. Les patient·es le perçoivent. Je ne sais pas s’iels s’en rendent compte, mais si vous êtes un peu brusque, si vous ne les regardez pas dans les yeux, nous le remarquons tout de suite. Je ne sais pas si certain·es médecins s’en rendent compte, mais cela fait une énorme différence.] Traduction de l’original anglais.

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